Andare in vacanza senza perdere vendite
Chiudere un negozio per due settimane non mette in pausa i clienti: li manda da qualcun altro. Se i Suoi prodotti non sono fatti su ordinazione né pezzi unici, c'è un'opzione migliore della chiusura — continuare ad accettare ordini e dire a ogni cliente esattamente quando verrà spedito il suo.
Quanto costa un negozio chiuso
Un visitatore che trova un negozio chiuso con la riapertura fra dieci giorni raramente torna fra dieci giorni. Compra altrove, oppure dimentica. Per un piccolo negozio, due settimane di chiusura in un buon mese sono una quota misurabile del fatturato dell'anno.
L'alternativa è ciò che eBay chiama consentire le vendite durante l'assenza, e ciò che molti commercianti fanno a mano: continuare a vendere e avvisare gli acquirenti che la spedizione dovrà aspettare. Il problema è farlo in modo coerente, ovunque il cliente guardi.
Dove il cliente deve vedere la data
Un banner in cima al negozio è il punto di partenza, ma non è lì che il cliente legge con attenzione. Legge la pagina prodotto sotto il pulsante di acquisto, legge il carrello e, dopo aver pagato, legge la pagina di ringraziamento e l'email di conferma — e poi, qualche giorno dopo, la pagina di stato dell'ordine, quando si chiede dove sia il pacco.
Se la data di spedizione manca in uno di questi punti, riceve proprio il messaggio che voleva evitare: « Dov'è il mio ordine? ». Le date di consegna stimate di Shopify non si spostano per le ferie — Shopify ha respinto questa richiesta nel 2023 — quindi la data va trasmessa esplicitamente.
Come funziona la modalità « Accetta ordini, spedisci dopo » di Pausify
La programma con la data del suo rientro, oppure la attiva a mano: in quel caso i clienti leggono che il loro ordine partirà appena sarà di ritorno. La vetrina mostra il banner e « Spedizione dal » sotto il pulsante di acquisto, nella lingua del visitatore. Quando il cliente ordina, la data viene scritta nel suo carrello come un dettaglio aggiuntivo che Shopify copia nell'ordine: Lei la vede nei dettagli dell'ordine, il cliente la vede nelle pagine di ringraziamento e di stato dell'ordine, e uno snippet incollato nel modello dell'email di conferma la stampa anche lì.
Pausify non legge mai l'ordine né il cliente: la data viaggia con il carrello, in modo nativo. Quando riapre, l'avviso scompare ovunque nello stesso momento, e i Suoi ordini La aspettano, ognuno con la data che ha promesso.