Na dovolenou bez ztráty tržeb
Zavřít obchod na dva týdny neznamená pozastavit zákazníky: pošlete je k někomu jinému. Pokud vaše produkty nejsou vyráběné na zakázku ani unikátní, existuje lepší možnost než zavřít — dál přijímat objednávky a každému zákazníkovi přesně říct, kdy bude jeho objednávka odeslána.
Kolik stojí zavřený obchod
Návštěvník, který najde zavřený obchod s otevřením za deset dní, se za deset dní vrátí jen zřídka. Nakoupí jinde, nebo zapomene. Pro malý obchod představují dva týdny zavřeno v dobrém měsíci měřitelný podíl ročních tržeb.
Alternativou je to, čemu eBay říká povolit prodej během nepřítomnosti, a co mnoho obchodníků dělá ručně: prodávat dál a upozornit kupující, že odeslání počká. Problém je dělat to důsledně, všude, kam se zákazník dívá.
Kde musí zákazník datum vidět
Banner v horní části obchodu je začátek, ale tam zákazník pozorně nečte. Čte stránku produktu pod nákupním tlačítkem, čte košík a po zaplacení čte děkovací stránku a potvrzovací e-mail — a o pár dní později stránku se stavem objednávky, když přemýšlí, kde je balík.
Pokud datum odeslání na kterémkoli z těchto míst chybí, dostanete přesně tu zprávu, které jste se chtěli vyhnout: „Kde je moje objednávka?“. Odhadovaná data doručení samotného Shopify se kvůli dovolené neposunou — Shopify tento požadavek v roce 2023 odmítl — takže datum je nutné předat výslovně.
Jak to dělá režim Pausify „Přijímat objednávky, odeslat později“
Naplánujete ho s datem návratu, nebo ho zapnete ručně – pak zákazníci čtou, že se jejich objednávka odešle hned po vašem návratu. Výloha zobrazí banner a „Odeslání od“ pod nákupním tlačítkem, v jazyce návštěvníka. Když zákazník objedná, datum se zapíše do jeho košíku jako další podrobnost, kterou Shopify zkopíruje do objednávky: vy ho vidíte v detailu objednávky, zákazník na děkovací stránce a na stránce se stavem objednávky, a jeden úryvek vložený do šablony potvrzovacího e-mailu ho vypíše i tam.
Pausify nikdy nečte objednávku ani zákazníka: datum putuje s košíkem, nativně. Když obchod znovu otevřete, upozornění zmizí všude najednou a objednávky na vás čekají, každá s datem, které jste slíbili.