Tag på ferie uden at miste dit salg
At lukke en butik i to uger sætter ikke dine kunder på pause: det sender dem til en anden. Hvis dine produkter hverken laves på bestilling eller er unikke, findes der en bedre løsning end at lukke — bliv ved med at tage imod ordrer, og fortæl hver kunde præcis, hvornår ordren sendes.
Hvad en lukket butik koster
En besøgende, der finder en lukket butik med genåbning om ti dage, kommer sjældent tilbage om ti dage. Vedkommende køber et andet sted eller glemmer det. For en lille butik er to ugers lukning i en god måned en målbar andel af årets omsætning.
Alternativet er det, eBay kalder at tillade salg under fravær, og det, mange forhandlere gør i hånden: sælg videre, og advar køberne om, at afsendelsen må vente. Problemet er at gøre det konsekvent, alle de steder, kunden kigger.
Hvor kunden skal se datoen
Et banner øverst i butikken er begyndelsen, men det er ikke der, kunden læser grundigt. Kunden læser produktsiden under købsknappen, læser kurven, og efter betalingen læser kunden takkesiden og bekræftelsesmailen — og nogle dage senere ordrestatussiden, når kunden spekulerer på, hvor pakken bliver af.
Mangler afsendelsesdatoen et af disse steder, får du lige præcis den besked, du ville undgå: “Hvor er min ordre?”. Shopifys egne forventede leveringsdatoer flytter sig ikke for en ferie — Shopify afviste det ønske i 2023 — så datoen skal bæres med eksplicit.
Sådan gør Pausifys tilstand “Modtag ordrer, send senere” det
Du planlægger den med din hjemkomstdato eller slår den til i hånden, og så læser kunderne, at deres ordre sendes, så snart du er tilbage. Butikken viser banneret og “Afsendes fra den” under købsknappen, på den besøgendes sprog. Når kunden bestiller, skrives datoen ind i kurven som en yderligere oplysning, som Shopify kopierer over i ordren: du ser den i ordredetaljerne, kunden ser den på takkesiden og ordrestatussiden, og en kodestump indsat i skabelonen til din bekræftelsesmail udskriver den også dér.
Pausify læser aldrig ordren eller kunden: datoen rejser med kurven, helt indbygget. Når du genåbner, forsvinder beskeden overalt på én gang, og dine ordrer venter på dig, hver med den dato, du lovede.