Op vakantie zonder omzet te verliezen
Een winkel twee weken sluiten zet je klanten niet op pauze: het stuurt ze naar een ander. Als je producten niet op bestelling gemaakt worden en niet uniek zijn, is er iets beters dan sluiten — bestellingen blijven aannemen en elke klant precies vertellen wanneer zijn bestelling verzonden wordt.
Wat een gesloten winkel kost
Een bezoeker die een gesloten winkel vindt die over tien dagen weer opengaat, komt zelden over tien dagen terug. Hij koopt elders, of hij vergeet het. Voor een kleine winkel zijn twee weken dicht in een goede maand een meetbaar deel van de jaaromzet.
Het alternatief is wat eBay verkopen tijdens afwezigheid toestaan noemt, en wat veel verkopers met de hand doen: blijven verkopen en kopers waarschuwen dat de verzending moet wachten. Het probleem is dat consequent doen, overal waar de klant kijkt.
Waar de klant de datum moet zien
Een banner bovenaan de winkel is het begin, maar daar leest de klant niet aandachtig. Hij leest de productpagina onder de koopknop, hij leest de winkelwagen, en na het betalen leest hij de bedankpagina en de bevestigingsmail — en een paar dagen later de bestelstatuspagina, als hij zich afvraagt waar zijn pakket blijft.
Ontbreekt de verzenddatum op een van die plekken, dan krijg je precies het bericht dat je wilde voorkomen: “Waar blijft mijn bestelling?”. De geschatte leverdata van Shopify zelf schuiven niet op voor een vakantie — Shopify wees dat verzoek in 2023 af — dus de datum moet expliciet worden meegegeven.
Hoe de modus “Bestellingen aannemen, later verzenden” van Pausify het doet
Je plant hem met je terugkeerdatum, of zet hem met de hand aan; dan lezen klanten dat hun bestelling wordt verzonden zodra je terug bent. De winkel toont de banner en “Verzending vanaf” onder de koopknop, in de taal van de bezoeker. Als de klant bestelt, wordt de datum in zijn winkelwagen geschreven als een aanvullend gegeven dat Shopify naar de bestelling kopieert: jij ziet het in de besteldetails, de klant ziet het op de bedankpagina en de bestelstatuspagina, en één snippet in je sjabloon voor de bevestigingsmail zet het daar ook in.
Pausify leest nooit de bestelling of de klant: de datum reist native mee met de winkelwagen. Ga je weer open, dan verdwijnt de melding overal tegelijk, en je bestellingen liggen op je te wachten, elk met de datum die je beloofd hebt.