In den Urlaub fahren, ohne Umsatz zu verlieren
Einen Shop zwei Wochen zu schließen, pausiert Ihre Kunden nicht: Es schickt sie zu jemand anderem. Wenn Ihre Produkte weder auf Bestellung gefertigt noch Einzelstücke sind, gibt es eine bessere Option als das Schließen — weiter Bestellungen annehmen und jedem Kunden genau sagen, wann seine verschickt wird.
Was ein geschlossener Shop kostet
Ein Besucher, der einen geschlossenen Shop mit Wiedereröffnung in zehn Tagen vorfindet, kommt selten in zehn Tagen wieder. Er kauft woanders, oder er vergisst es. Für einen kleinen Shop sind zwei Wochen Schließung in einem guten Monat ein messbarer Anteil am Jahresumsatz.
Die Alternative ist das, was eBay „Verkäufe während der Abwesenheit zulassen“ nennt und was viele Händler von Hand machen: weiter verkaufen und Käufer warnen, dass der Versand warten muss. Das Problem ist, das konsequent zu tun — überall, wo der Kunde hinschaut.
Wo der Kunde das Datum sehen muss
Ein Banner oben im Shop ist der Anfang, aber dort liest der Kunde nicht genau. Er liest die Produktseite unter dem Kaufen-Button, er liest den Warenkorb, und nach dem Bezahlen liest er die Danke-Seite und die Bestätigungs-E-Mail — und ein paar Tage später die Bestellstatusseite, wenn er sich fragt, wo das Paket bleibt.
Fehlt das Versanddatum an einer dieser Stellen, bekommen Sie genau die Nachricht, die Sie vermeiden wollten: „Wo bleibt meine Bestellung?“. Shopifys eigene voraussichtliche Lieferdaten verschieben sich nicht für einen Urlaub — Shopify hat diesen Wunsch 2023 abgelehnt —, also muss das Datum ausdrücklich mitgeführt werden.
Wie der Modus „Bestellungen annehmen, später versenden“ von Pausify das löst
Sie planen ihn mit Ihrem Rückkehrdatum oder schalten ihn von Hand ein; dann lesen Kunden, dass ihre Bestellung versandt wird, sobald Sie zurück sind. Der Shop zeigt das Banner und „Versand ab“ unter dem Kaufen-Button, in der Sprache des Besuchers. Wenn der Kunde bestellt, wird das Datum als zusätzliches Detail in seinen Warenkorb geschrieben, das Shopify in die Bestellung übernimmt: Sie sehen es in den Bestelldetails, der Kunde sieht es auf der Danke-Seite und der Bestellstatusseite, und ein Snippet in Ihrer Vorlage für die Bestätigungs-E-Mail gibt es auch dort aus.
Pausify liest weder die Bestellung noch den Kunden: Das Datum reist nativ mit dem Warenkorb. Bei der Wiedereröffnung verschwindet der Hinweis überall gleichzeitig, und Ihre Bestellungen warten auf Sie, jede mit dem Datum, das Sie versprochen haben.