Irse de vacaciones sin perder ventas
Cerrar una tienda dos semanas no pone en pausa a sus clientes: los manda a otra parte. Si sus productos no se fabrican por encargo ni son piezas únicas, hay una opción mejor que cerrar — seguir aceptando pedidos y decir a cada cliente exactamente cuándo se enviará el suyo.
Lo que cuesta una tienda cerrada
Un visitante que encuentra una tienda cerrada con reapertura dentro de diez días rara vez vuelve a los diez días. Compra en otro sitio, o se olvida. Para una tienda pequeña, dos semanas de cierre en un buen mes son una parte apreciable de la facturación del año.
La alternativa es lo que eBay llama permitir ventas durante la ausencia, y lo que muchos comerciantes hacen a mano: seguir vendiendo y avisar a los compradores de que el envío esperará. El problema es hacerlo de forma coherente, en todos los sitios donde mira el cliente.
Dónde necesita ver la fecha el cliente
Un aviso en la parte superior de la tienda es el punto de partida, pero no es donde el cliente lee con atención. Lee la página de producto bajo el botón de compra, lee el carrito y, después de pagar, lee la página de agradecimiento y el correo de confirmación — y unos días más tarde, la página de estado del pedido cuando se pregunta dónde está el paquete.
Si la fecha de envío falta en cualquiera de estos sitios, recibirá el mensaje que quería evitar: «¿Dónde está mi pedido?». Las fechas de entrega estimadas de Shopify no se desplazan por unas vacaciones — Shopify rechazó esa petición en 2023 —, así que la fecha tiene que transmitirse de forma explícita.
Cómo lo hace el modo «Aceptar pedidos, enviar después» de Pausify
Lo programa con su fecha de regreso, o lo activa a mano, y entonces los clientes leen que su pedido se enviará en cuanto usted vuelva. La tienda muestra el aviso y «Envío a partir del» bajo el botón de compra, en el idioma del visitante. Cuando el cliente compra, la fecha se escribe en su carrito como un detalle adicional que Shopify copia en el pedido: usted la ve en los detalles del pedido, el cliente la ve en las páginas de agradecimiento y de estado del pedido, y un fragmento pegado en su plantilla de correo de confirmación la muestra también ahí.
Pausify nunca lee el pedido ni al cliente: la fecha viaja con el carrito, de forma nativa. Cuando reabre, el aviso desaparece de todas partes a la vez, y sus pedidos le esperan, cada uno con la fecha que prometió.